يسمح الموقع لأعضائه الذين يوافقون على الاتفاقية بالطلب من فروع مطاعم سماالديرة على الانترنت.
نقدم لك طريقة سهلة لإيصال طلباتك حيثما كنت في مملكة البحرين ولكن برسوم توصيل تختلف على حسب إجمالي سعر الطلب وكذلك المسافة.
غرض الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة إلى العملاء في منطقتهم التي يمكنها تقديم وجبات خارجية، وتسمح قوائم الطعام التفاعلية للعملاء بإختيار الطلبات والأطباق المفضلة بطريقة سهلة وسريعة.
في حالة اشتراك في خدمة البريد الإلكتروني سوف تصلك رسائل إخبارية بكل جديد في الموقع من حيث العروض والتخفيضات وكذلك الرسائل الترويجية.
لا نتحمل مسئولية تأخر الطلب للأسباب التالية: الإزدحام المروري، خطأ في العنوان، تاخر الرد من قبل العميل، ولأسباب أخرى تتعلق بالشؤون الداخلية لدينا.
في حالة استلام الطلب ووجود أصناف مختلفة غير المطلوبة يحق لك التواصل معنا وسنقوم بإستبدال الطلب الخاطئ بالصحيح في أسرع وقت بشرط الحفاظ على حالة الطعام المراد استبداله جيداً دون المساس والعبث فيه.
يمكننا إلغاء الطلب في حالة عدم توفرة في أي وقت مع الرجوع للعميل.
يمكننا تغيير الأسعار وحذف الصنف في أي وقت دون الرجوع للعميل.
يمكننا التوقف عن البيع من خلال الموقع الإلكتروني في أي وقت وحسب ما نراه صالح لنا دون الرجوع للعميل.
- يستطيع العميل الاختيار بين طرق الدفع المختلفة، وهي في الوقت الحالي: نقداً عند الاستلام، بطاقات الائتمان – بطاقات السحب الآلي – بنفت بي.
يحق لنا توفير أي طرق دفع اخرى غير متاحة حالياً، أو حجب أي طرق دفع متوفرة حاليا.
يلتزم العميل دوماً بضمان أن رصيد البطاقة كافٍ لدفع قيمة الطلب وذلك قبل القيام بالطلب، كما يلتزم العميل باستخدام البطاقة ضمن الحد الائتماني المسموح للبطاقة. كما يلتزم العميل بعدم التورط بعمليات رد المبالغ المدفوعة الغير مصرح بها.
نتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. وفي حالة وجود مشاكل مع طلب أي وجبة، يرجى الاتصال بـ الدعم الفني وخدمة العملاء بالاتصال بنا عبر الهاتف وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة، وفي الحالات التي تم فيها إصدار فاتورة لك ع، سوف نقوم برد كامل أو جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية: في حالة عدم حصولك على الطلب أو استلام طلب غير صحيح، يجوز إصدار رد المبلغ كاملا لك، وفي حالة نقص جزء من طلبك، سوف نقوم باصدار رد جزء من المبلغ، وفي جميع الحالات، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك عن خدمتنا.
